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中国移动欺骗了我和你们

发布时间:2019-06-12 21:13 来源:未知 编辑:admin

  2.中国移动处理一个小小的问题竟用了40天时间还没有一个让客户满意的结果,试问:作为中国移动的客户,我们可以欠缴线.与中国移动合作的SP向用户发送黄色诱骗短信,骗取用户的点播定制业务费,中国移动要负责连带法律责任。

  4.中国移动信号连续6天在校园里相当不稳定,一天有多次出现较长时间的受限服务,中国移动竟不退还这6天的月租费。

  去年底,中国移动推出了自己的及时通讯软件-----飞信。由于刚推出,很多后续工作都没有做好,比如软件没有进行严密的测试。

  今年初,飞信在自己的官方网站和自己的移动梦网上对外宣称多款手机可使用飞信的手机客户端,用户可通过各种方式下载使用。

  当时他们所列的可支持飞信手机客户端的手机包括我现在所使用的这款----联想V800。所以我多次使用手机上网下载飞信联想V800手机客户端安装使用,可每次我的手机都会提示我-----应用不支持。一直以来我都是怀疑自己的手机有问题。可今年5月31日手机不幸丢失,处于对联想V800手机的喜爱,次日,我又买了一款同型号的手机,同样我下载使用飞信,结果还是同样的提示------应用不支持。这时我怀疑移动了-----------中国移动在自己的飞信官方网站和移动梦网上做了虚假的宣传。

  在月末(6月28日)的时候也就是准备改套餐的时候我致电移动客服热线,向她们反映了这个情况------联想V800无法使用飞信,请尽快证实,以利于我下个月各种套餐的定制。

  29日,我接到了一个所谓的飞信公司技术人员的电话,询问了我手机在使用飞信过程中的一些提示,我如实回答了他。之后中国移动对这个问题再也没有给我主动回复。

  只有当我主动询问他们对我这个问题的处理结果的时候,他们才会给我回复,每次的恢复都让我觉的无奈和可笑,下面我列出几个回复:

  2.你的手机有问题,请你联系厂商进行手机检测。我手机刚买了不到一个月,其他的JAVA程序都可以正常运行,就飞信不能运行。我依然还是按照他们的要求去联想售后给手机做了检测。

  3.你的手机SIM卡有问题,请你换卡进行测试。我按照他们的要求换用了同学的卡测试。

  1.联想V800的手机到底能不能使用飞信手机客户端?请尽快查证清楚,给我一个答复?

  2.如1中所述如果不能使用,那么就说明你们公司做了虚假的宣传,这正是信产部最近需要重点整治的信息服务业务市场上存在的五大问题之一,那么移动要在自己的媒体上向自己的客户道歉并赔偿我的经济损失(包括多次使用手机下载飞信手机客户端所产生了通信费和流量费以及误导我购买此款手机的损失等)。

  4.请对贵公司处理这么小的一个问题用了长达一个月的时间给我一个合理的解释。

  之后,我去了中国移动长沙总部进行了换机换卡的测试,结果还是一样-----应用不支持。到这个时候中国移动还是不承认自己做了虚假的宣传。几天后,接到移动的电话,说要为我上门服务,那天傍晚,我在我们学校门口看了中国移动的所谓的负责飞信的工作人员,她们用我的手机又一次进行了之前我和其他中国移动工作人员所进行过的操作,结果还是不能正常使用。她们灰溜溜的走了,留下这样一个承诺-----我们尽快和北京飞信公司取得联系,尽快为你解决这个问题,请你耐心等待。

  8月初,他们给我这样一个回复,我们已经和北京飞信公司取得了联系,您这款手机完全可以正常使用飞信,请联系厂商进行手机的升级,就可正常使用,几天后我去了联想售后,进行了手机升级,可结果还是一样-----应用不支持,随后,我向移动客服叙述了这个情况。

  今天接到了他们的回复,联想V800的手机是不能使用飞信手机客户端的。直到今天,我第一次反映次问题的40天后,他们终于承认了错误。更可笑的是我现在登陆他们的各类网站查看可支持飞信的联想手机,V800已经不在可列范围,可见移动真的很无耻,这样做什么意思,当初承诺会第一时间回复我,而从现在看来而是第一时间消除我能证明他们做了虚假宣传的证据。

  到现在为止,他们对我的四个要求不理不睬,没有任何的解决方案,给我的回复是请您耐心等待。

  耐心等待,我想任何人的忍耐都有个限度吧。在39天之前你们完全可以证实联想V800的手机是无法运行飞信手机客户端的,可为何等到今天才承认?浪费我的金钱、时间,欺骗我的感情。这个问题我多次向移动的客服人员进行陈述,我的语言组织能力差,多次陈述,分明浪费我的脑细胞。

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